Marketing für das Unternehmen – Was ist bei der Umsetzung wichtig?

Aktionen zu verschiedenen Anlässen

Eine erste Variante, ein zielführendes Marketing zu gestalten, besteht im Anbieten von Aktionen zu bestimmten Anlässen. Im Normalfall gibt es dabei für die Kunden einen Rabatt auf unterschiedliche Waren. In einigen Branchen (z.B. Lebensmittel oder Gastronomie) besteht außerdem die Option, für einen kurzen Zeitraum eine besondere Produktvariante anzubieten.

Beide Möglichkeiten ziehen durch die Attraktivität des Angebotes eine höhere Aufmerksamkeit auf das Unternehmen, was bei der Akquise von Neukunden hilft. Gleichzeitig können Bestandsabnehmer durch die Vorteile weiter gebunden werden.

Typische Anlässe im Laufe des Jahres

Zu den typischen Anlässen, zu denen Rabattaktionen oftmals angeboten werden, gehören unter anderem Feste wie Ostern oder Weihnachten. Auch der Beginn oder das Ende einer Jahreszeit bzw. Saison kann optimal genutzt werden – Letzteres vor allem im Bereich Mode und Textilien in Form eines Sommer- und Winterschlussverkaufs.

Besonders bekannt für Rabattaktionen ist sicherlich der Black Friday. Er findet alljährlich am letzten Freitag des Novembers statt.

Mittlerweile bieten viele Händler in der Bundesrepublik und in anderen Ländern auf dem europäischen Kontinent an diesem Tag Rabatte. Und mehr noch: Oftmals gilt der Nachlass nicht nur am entsprechenden Datum, sondern gleichermaßen in der Woche davor.

Firmen- und kundenbezogene Anlässe

Darüber hinaus kann es einige firmen- und kundenbezogene Anlässe geben. Ersteres ist zum Beispiel bei der Neueinführung eines Produktes der Fall. Oftmals benötigt es einige Zeit, bis sich ein Artikel etablieren kann und bei den Abnehmern ankommt.

Durch einen Preisnachlass kann ein Unternehmen die Chancen erhöhen, dass das Produkt von Beginn an eine größere Aufmerksamkeit der Kunden erhält. Weitere firmenbezogene Anlässe für Rabatte können eine Neugründung oder eine Ausgründung sowie das Jubiläum eines Unternehmens sein.

Nutzung der sozialen Medien

In der heutigen Welt spielen virtuelle Marketingmaßnahmen eine entscheidende Rolle für den Erfolg eines jeden Betriebes. Dabei bietet es sich neben einer eigenen Webseite an, die sozialen Medien zu nutzen.

Welche Plattformen sind geeignet?

Zu den gängigen sozialen Medien, auf denen eine Firma Marketing betreiben kann, gehören allen voran:

• Facebook,
• X (ehemals Twitter),
• Instagram,
• und TikTok.

Trotz der wachsenden Beliebtheit anderer Portale sind immer noch viele Menschen auf Facebook unterwegs. Wer also nach einer breiten Käuferschicht in verschiedenen Altersklassen sucht, ist hier richtig.

Ähnliches gilt für das Portal X. Früher war es als Twitter bekannt, nach der Übernahme durch Elon Musk wurde es im Sommer des Jahres 2023 in X umbenannt. Instagram ist bereits seit einigen Jahren eine Plattform, auf der es vor allem um die Eigenpräsentation mit hochwertigen Fotos geht.

TikTok wiederum stammt aus China und wird vor allem von jüngeren Menschen genutzt. Bei den Inhalten, die in Form von kurzen Videos gepostet werden, kommt es auf ein hohes Maß an Entertainment an. Übrigens: Wer Produkte oder Leistungen im Bereich B2B anbietet, kann außerdem Seiten wie LinkedIn oder Xing für das Marketing nutzen.

Inhalte und Umsetzung

Die Inhalte, die für das Marketing genutzt werden, sollten zum einen auf die potenzielle Käuferschicht zugeschnitten sein. Gleichzeitig müssen sie zu den Werten, den Idealen und dem Image des Unternehmens passen.

Darüber hinaus sollten sie sowohl informieren als auch unterhalten. Um in der Masse der Posts aufzufallen, ist es sinnvoll, für die Fotos oder Videos kreativ zu werden und etwas zu erstellen, das hinsichtlich der Message oder der Optik sofort ins Auge springt.

Aber Achtung: Krasse oder problematisch Inhalte könnten zu einem Shitstorm führen, der für das Unternehmen alles andere als vorteilhaft ist. Daher sollten die Posts gut durchdacht sein und vor der Veröffentlichung noch einmal auf eine potenzielle Problematik geprüft werden.

Wer eine große Reichweite erzielen möchte, sollte auf den Portalen in Werbekampagnen investieren. In diesem Rahmen wird ein Post an potenziell interessierte Nutzer verbreitet. In jedem Fall sollte das Unternehmen vor dem Start der Werbeaktion eine Zielgruppe festlegen, um die Mittel möglichst effizient zu nutzen und von einem umfangreichen Effekt zu profitieren.

Bedeutung von Nachhaltigkeit und Umweltschutz im Marketing

Aufgrund der wachsenden Klimaproblematik und eines größeren Bewusstseins für diese Umstände versuchen immer mehr Menschen, ihren Alltag nach nachhaltigen Kriterien auszurichten.

Nachhaltige Produkte und Verpackungen

Daher können Unternehmen eine große und wachsende Zielgruppe erreichen, wenn sie nachhaltige Produkte herstellen und diese Artikel sinnvoll bewerben. Hierbei gibt es zum einen die Möglichkeit, die Waren aus umweltfreundlichen Rohstoffen und mithilfe von nachhaltigen Verfahren zu produzieren.

Zusätzlich können Betriebe überlegen, wie die Artikel im Rahmen einer Nutzung einen Mehrwert für die Schonung des Klimas haben könnten. Das ist beispielsweise dann der Fall, wenn ein technisches Erzeugnis besonders stromsparend arbeitet.

Nicht minder wichtig sind die Verpackungen. Sie sollten ebenfalls auf eine nachhaltige Art und Weise hergestellt sein. Dabei haben die genutzten Rohstoffe eine Relevanz, zudem lohnt sich der Blick auf Details.

Hierzu gehört die Fragestellung, ob und wie Veredelungen aus Folie ein Teil der Kreislaufwirtschaft werden können. Recyclingfähigkeit hat schließlich eine hohe Relevanz für umweltbewusste Kunden. Damit die Folie wiederverwertet werden kann, sollte sie bestimmte Eigenschaften mitbringen. Dazu zählt, dass sie keinerlei Lösemittel und Schwermetalle enthält und somit bei der Verwertung keine Giftstoffe freigesetzt werden.

Nachhaltige Abläufe im Betrieb

Nicht minder wichtig sind nachhaltige Abläufe im Betrieb. Hier zählen neben weiteren Maßnahmen:

• der möglichst vollständige Verzicht auf die Nutzung von Papier,
• nachhaltige Fortbewegungsmittel
• sowie nachhaltige Einrichtungen der Büros.

Das papierlose Büro kann durch eine umfangreiche Digitalisierung umgesetzt werden. Nachhaltige Fortbewegungsmittel sind je nach zurückzulegender Entfernung Bus und Bahn, Elektroautos oder Fahrräder. Sie können den Mitarbeitern vom Unternehmen zur Verfügung gestellt werden bzw. für Dienstreisen finanziert werden.

Wer als Unternehmen nachhaltige Produkte herstellt, klimabezogene Details rund um die Verpackung beachtet und umweltfreundliche Alltagsabläufe implementiert, sollte diese Umstände im Rahmen des Marketings umfangreich kommunizieren.

Dabei kann dem Kunden deutlich gemacht werden, welche Vorteile diese Herangehensweisen für die Umwelt und das Klima mit sich bringen. Bestimmte Maßnahmen wie die Nutzung von Elektroautos sind in sich bereits ein Marketinginstrument, das einfach nur kommuniziert werden muss, um einen positiven Effekt zu erzielen.

Allerdings sollte bei alledem darauf geachtet werden, dass die Maßnahmen authentisch und ehrlich sind. Ansonsten besteht die Gefahr, dass die Glaubwürdigkeit des Betriebes massiv leidet und sich gerade umweltbewusste Kunden abwenden.

Vertrauenswürdigkeit, Transparenz und Kommunikation

Damit das Marketing zu einem Erfolg werden kann, muss das Unternehmen Werte wie Vertrauenswürdigkeit und Transparenz mitbringen, die dem Verbraucher sofort auffallen und zudem durch die Werbemaßnahmen kommuniziert werden.

Vertrauenswürdigkeit online und in der realen Welt

Vertrauenswürdigkeit und Seriosität spielen sowohl im Internet als auch im persönlichen und direkten Kundenkontakt in der realen Welt eine wichtige Rolle. Auf der Webseite eines Unternehmens lassen sie sich durch ein vollständiges Impressum und vielseitige sowie gut auffindbar Kontaktmöglichkeiten realisieren.

Wichtig ist außerdem, dass auf die Anrufe oder E-Mails der Kunden schnellstmöglich reagiert wird. Des Weiteren können hochwertige Fotos sowie ein Imagevideo den seriösen Eindruck, den der Betrieb vermitteln möchte, vervollständigen.

Beim persönlichen Kundenkontakt können Aspekte wie die Kleidung, ein gepflegtes Äußeres der Mitarbeiter sowie die Einrichtung der Firmenräumlichkeiten ein vertrauenswürdiges Bild abgeben. Dabei sollten diese Faktoren so gestaltet sein, dass sie zum Rest des Images der Firma passen und somit Glaubwürdigkeit sind.

Transparenz und seriöse Kommunikation mit den Kunden

Transparenz trägt ebenfalls zu einer hohen Vertrauenswürdigkeit bei. So sollte das Unternehmen mögliche Fehler eingestehen sowie Probleme (zum Beispiel mit einer bestimmten Lieferung oder ähnlichem) kommunizieren, anstatt sie zu vertuschen.

Das gilt sowohl im direkten Kundenkontakt als auch vor einer breiten Öffentlichkeit. Dementsprechend ist es gleichermaßen sinnvoll, die Rückmeldungen und die Kritik von Kunden ernst zu nehmen und darauf einzugehen.

Die Mitarbeiter des Betriebs sollten in einer solchen Situation mit Freundlichkeit, Verständnis und Empathie nach einer Lösung suchen, die den Abnehmer vollständig zufriedenstellt. Dadurch lässt sich Stück für Stück das Image einer kundenfreundlichen Firma aufbauen.

Fazit

Wer als Unternehmen erfolgreiches Marketing betreiben möchte, kann auf Aktionen zu verschiedenen Anlässen wie Weihnachten oder dem Black Friday zurückgreifen. Darüber hinaus sind die sozialen Medien in der heutigen virtuellen Welt eine große Hilfe bei der Gewinnung von Kunden. Sofern das Unternehmen hinsichtlich seiner Produkte oder Abläufe Kriterien der Nachhaltigkeit berücksichtigt, sollten diese Herangehensweisen unbedingt deutlich nach außen kommuniziert werden. Schlussendlich ist es unabdingbar, im Rahmen des Marketings Transparenz und Vertrauenswürdigkeit zu erzeugen und auf eine professionelle Kommunikation mit den Kunden zu achten.

Foto von Priscilla Du Preez 🇨🇦 auf Unsplash